أعلنت السلطات الإماراتية أنه بعد مشكلة فنية استمرت قرابة ثلاث ساعات، أصبح بإمكان المقيمين الآن استخدام الخدمات المتوفرة على الموقع الإلكتروني لوزارة الخارجية الإماراتية.
وفي وقت سابق، حثت الجمهور على عدم إجراء أي معاملات على بواباتها الإلكترونية لأن بعض أنظمتهم الإلكترونية تأثرت بـ "الخلل الفني العالمي".
وقد تأثرت بعض الخدمات الإلكترونية لحكومة دولة الإمارات بسبب الانقطاع السيبراني الذي أصاب المؤسسات الكبرى في جميع أنحاء العالم بالشلل، حيث أكد مطار دبي الدولي (DXB) أيضاً أن عملياته تأثرت مؤقتاً.
وقالت "الخارجية" إن خدمات المصادقة كانت من بين تلك التي تضررت، "ننصح العملاء بعدم إجراء أي معاملات حتى يتم حل هذه المشكلة."
وبعد فترة وجيزة، أصدرت وزارة الموارد البشرية تحذيراً مماثلاً، قائلة إنه تم اكتشاف مشكلات في بعض خدماتها الرقمية، موضحة أن الفريق الفني يعمل حالياً مع الجهات المعنية للتغلب على هذا التحدي".
واستؤنفت حركة الطيران من مطار دبي الدولي (DXB) بسرعة، بعد انقطاع النظام الذي أثر على عملية تسجيل الوصول لبعض شركات الطيران في المبنيين رقم 1 و2، حسبما أكد متحدث باسم مطار دبي الدولي لصحيفة خليج تايمز.
"يعمل مطار دبي الدولي بشكل طبيعي بعد انقطاع النظام العالمي مما أثر على عملية تسجيل الوصول لبعض شركات الطيران. وأضاف المتحدث أن شركات الطيران المتضررة تحولت على الفور إلى نظام بديل، مما يسمح باستئناف عمليات تسجيل الوصول العادية بسرعة.
وفي بيان منفصل أُرسل إلى صحيفة الخليج تايمز، قالت "الاتحاد للطيران" إن الرحلات الجوية "ستعمل كالمعتاد يوم الجمعة (19 يوليو) في أعقاب مشكلة تكنولوجيا المعلومات العالمية التي تؤثر على المنظمات في جميع أنحاء العالم".
وأضاف المتحدث باسم شركة الطيران التي تتخذ من أبوظبي مقراً لها: "ومع ذلك، قد يكون هناك بعض التأخير المحدود في الخدمات عبر شبكتها نتيجة للاضطراب العالمي".
ولم تبلغ شركة طيران الإمارات، الناقل الرئيسي في دبي، حتى الآن عن أي تأخير في عمليات الطيران، لكنها أشارت إلى "قد يكون هناك تأخير في بعض مواعيد الرحلات في وقت لاحق اليوم (19 يوليو)، بسبب الآثار المترتبة على تأخر المغادرة من بعض المطارات حول شبكتنا".
"نحن على علم بالاضطراب العالمي في تكنولوجيا المعلومات ونراقب الوضع عن كثب. وأضاف المتحدث باسم طيران الإمارات: "يمكن للعملاء مراجعة موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للحصول على أحدث معلومات الرحلة، وننصح بتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بهم عند حجزهم".
وأكدت فلاي دبي أيضاً أن انقطاع الشبكة العالمية لم يؤثر على عملياتها. "لم تؤثر مشكلة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالطرف الثالث على عملياتنا. وقال المتحدث باسم فلاي دبي: “نحن نواصل المراقبة عن كثب ونحن على اتصال مع المورد”.
وأكد متحدث باسم العربية للطيران أنه لم يكن هناك أي تأثير على عملياتهم. "نحن على علم بالانقطاع العالمي لتكنولوجيا المعلومات الذي يؤثر على أجزاء كثيرة من العالم. نحن نراقب الوضع عن كثب. ويمكن للعملاء زيارة موقعنا الإلكتروني للحصول على آخر التحديثات."
ونصحت شركة"ويز اير" Wizz Air أبوظبي الركاب بالوصول إلى المطار قبل ثلاث ساعات على الأقل من موعد المغادرة المقرر.
"نحن نراقب عن كثب الوضع المستمر مع انقطاع تكنولوجيا المعلومات بسبب مزود طرف ثالث يؤثر على قطاع الطيران في جميع أنحاء العالم. وأضافت شركة النقل الاقتصادي: "تعمل فرقنا بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة المعنيين عبر شبكتنا لضمان تجربة سفر سلسة لجميع مسافرينا".
وكانت المطارات في سنغافورة وبانكوك وهونج كونج والهند من بين المطارات المتضررة، حيث شوهدت طوابير طويلة عند مكاتب تسجيل الوصول. كما أوقفت شركات الطيران الأمريكية الكبرى، بما في ذلك دلتا ويونايتد وأمريكان إيرلاينز، جميع رحلاتها، وفقاً لإدارة الطيران الفيدرالية الأمريكية.
ويقال إن النظام ينبع من تحديث سيئ نفذته شركة "كراود سترايك" Crowdstrike لتكنولوجيا الأمن المعلوماتي ومقرها الولايات المتحدة، مما أدى إلى تعطل أجهزة الكمبيوتر والخوادم التي تقوم بتشغيل برامجها وعدم القدرة على التعافي.
وأوضح رياض كمال أيوب، خبير التكنولوجيا المقيم في الإمارات العربية المتحدة، أن "كراود سترايك" Crowdstrike هي شركة للأمن المعلوماتي توفر حلول حماية نقطة النهاية المستندة إلى السحابة، وهي مزود عالمي للتكنولوجيا والخدمات الأمنية التي تركز على تحديد التهديدات المتقدمة والهجمات المستهدفة".
وأوضح أيوب أن "مايكروسوفت تستخدم "كراود سترايك"Crowdstrike في جميع برامجها"، مما يثبت العلاقة بين انقطاع الخدمة وتعطل العديد من الأنظمة التي تديرها مايكروسوفت.
وقال أيوب أن سبب الإنقطاع وفقاً للشركة أنها حاولت إجراء تحديث منتظم لكنه لم يكن متوافقاً وتعطلت الأنظمة. ولا يستبعد خبراء الأمن المعلوماتي أيضاً احتمال وقوع هجوم ضار.
ونظراً لاستخدام "كراود سترايك"Crowdstrike على نطاق واسع، فقد يتسبب انقطاع الخدمة في انقطاع الخدمة بشكل كبير في البنوك وشركات الطيران ومقدمي الخدمات الآخرين.وقال أيوب: "قد يواجه الجمهور بعض المضايقات وعليهم أن يحاولوا البقاء يقظين من المتسللين أثناء استخدام أنظمتهم".